COSTE DE ENVÍO
- ENVÍOS GRATUITOS HASTA NUEVO AVISO
- Devoluciones: 12€ Consultar el apartado “Devoluciones”
Actualmente sólo realizamos envíos a Península (España y Portugal) y Baleares:
- Lamentamos no atender envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, por el momento.
- Estamos trabajando para en un futuro, poder realizar envíos a estos destinos y al resto de destinos internacionales.
- Aún así, si estás interesado en alguno de nuestros productos y te encuentras fuera de la Península o Baleares, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios:
- De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h
Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.
Los envíos se realizan por mensajería urgente. Los plazos estimados si no se produce ninguna incidencia son:
- Península (España y Portugal) – entre 24 y 48 horas laborables
- Baleares - entre 48 y 72 horas laborables
DEVOLUCIONES y CAMBIOS
- Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución o cambio de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a info@calzadosnekane.com en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto (día de entrega incluído), haciéndonos saber el motivo de la devolución o cambio en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
- Los artículos deben ser devueltos en su estado original, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
- Una vez autorizada la devolución o cambio, se gestionará una recogida a través de nuestra agencia de mensajería asociada (actualmente MRW) con un coste de envío de 12€, que será descontado al cliente del total del importe a reembolsar por los artículos devueltos una vez que estos hayan sido recibidos y comprobados en nuestro almacén.
El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:
CALZADOS NEKANE C/TELLERIA Nº9 48903 BARAKALDO
Notas importantes:
- Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo la responsabilidad del comprador. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.
- El derecho de desistimiento no será de aplicación a los artículos considerados dentro de la categoría de "COMPLEMENTOS" por lo que "no se admitirá ni cambio ni devolución" en los siguientes productos:
- Bolsos y Carteras
- Pañuelos y Bufandas
- Cinturones
- Guantes, Gorras y Calcetines
- Gafas y Bisutería
- Accesorios de fiesta
